Gartner a lansat Magic Quadrant pentru Software Asset Management (SAM) Tools
Cei de la Gartner au publicat, pentru prima dată în
istorie, primul lor studiu privind piața soluțiilor de SAM și au lansat MagicQuadrant pentru SAM Tools.
Acest raport a fost lansat cu scopul de a ajută clienții
care-și doresc implementarea unor procese de optimizare şi control al
utilizării software-ului din companie, în alegerea celor mai bune tool-uri de
SAM de pe piață.
În următoarele
rânduri, am să detaliez elementele care au fost luate în calcul pentru
realizarea acestui Magic Quadrant, trecând prin câteva noțiuni introductive.
Ce este SAM?
Software Asset Management este un sistem de management al activelor software (pachetelor software) ce poate fi implementat de orice companie indiferent de mărime. Valoarea acestui serviciu este dată de controlul pachetului software (licenței) din punct de vedere tehnic, financiar și juridic, pe toată durata ciclului de viață a acestuia.
Ce sunt activele software?
Activele software reprezintă pachetele software formate din: kit de instalare (aplicația, softul) și dreptul de utilizare al acestuia denumit generic licență comercială.
Cum
a clasificat Gartner principalele activități ale unui proces de SAM în cadrul
acestui raport?
Gartner a împărțit procesul de
SAM în 9 activități distincte:
1. Discover
Software Procurements (for Entitlement) – identificarea și centralizarea
dovezilor de licențiere (contracte, comenzi, facturi);
2. Identify
Software Entitlements – analiza dovezilor de licențiere pentru a indentifica care
sunt licențele ce provin din fiecare contract și drepturile de utilizare
aferente fiecăreia;
3. Normalize Software
Entitlements – consolidarea tuturor informațiilor într-o singură baza
de date, care să reflecte licențele software deținute și toate detaliile de
identificare ale acestora (vendor, produs, ediție, versiune, drepturi de
utilizare, contractul de licențiere, costul de achiziție, cantitate, furnizor);
4. Discover
Platforms – identificarea sistemelor (fizice și virtuale) din infrastructură pe care
sunt instalate și rulează aplicații software;
5. Identify
Platform Consumption – procesarea informațiilor despre configurația hardware
a sistemelor din infrastructură și identificarea tuturor aplicațiilor software
ce rulează pe acestea;
6. Normalize Software
Consumption Data - consolidarea tuturor informațiilor într-o singură bază
de date, care să reflecte consumul real de aplicații software;
7. Reconcile
Software Asset Information – reconcilierea informațiilor din cele două baze de date
create anterior: Software Entitlements
versus Software Consumption Data. În
urmă acestei reconcilieri, se obține un raport care reprezintă comparativul
dintre licențele software deținute și consumul real de software.
Acest raport este punctul de pornire pentru a pune în valoare beneficiile
unui proces de SAM:
ü vizibilitate asupra
consumului de software
ü asigurarea nivelului
optim de compliance
ü controlul costurilor și
reducerea majora a acestora
ü evitarea auditurilor
de licențiere
8. Optimize
Software Entitlements and Consumption – pe baza informațiilor obținute
cu ajutorul activităților descrise mai sus, se pot aplica o serie de acțiuni
pentru ajustarea consumului și pentru minimizarea costurilor asociate
licenţierii software;
9. Share Software
Asset Information - un sistem de management al activelor software
(pachetelor software) permite controlul pachetului software (licenței) din
punct de vedere tehnic, financiar și juridic, pe toată durata ciclului de viață
a acestuia.
Conditii de eligibilitate:
Pentru a fi incluși în lista
celor propuși în vederea evaluării, vendorii de soluții SAM au trebuit să
îndeplinească următoarele condiții:
Comerciale:
- venituri de cel puțin 10 milioane de dolari în anul 2016,
generate din vânzarea de soluții SAM sau un portofoliu de minim de 500 de
clienți cărora le-au comercializat soluția SAM și aceștia o utilizează in
producție.
- minim 100 de clienți (cărora le-au comercializat soluția
SAM) în cel puțin două dintre următoarele regiuni: America de Nord, EMEA,
America Latină, APAC, Japonia.
- soluția SAM să fi fost lansată pe piată pană în data de 1
Septembrie 2017.
Tehnice:
Soluțiile SAM să includă următoarele funcționalități:
- Catalog de aplicații software – serviciu care are
rol de procesare a informațiilor brute, colectate de pe device-uri și
identificarea tuturor aplicațiilor ce rulează pe acestea (identificare în
funcție de vendor, ediție, versiune).
Baza de date a acestui catalog trebuie să conțină informații despre toate
produsele software lansate pe piață de către următorii vendori: Microsoft,
Oracle, Adobe, IBM, SAP și VMware.
-
Licensing Management - modul de
licențiere inteligent care calculează și furnizează informații relevante în
funcție de drepturile (upgrade/downgrade) alocate fiecărei licențe. Acesta
trebuie să includă în calcul contractul de licențiere din care provine
aplicația software și metricile de licențiere (CPU, Core, vCor etc.), care se
aplica produsului respectiv.
De asemenea, modulul trebuie să asigure indentificarea aplicațiilor
neutilizate din infrastructură și să propună scenarii de ajustări a numărului
de licențe sau subscriptii cloud, în funcție de consumul real de software.
-
Software Compliance - algoritm de calcul
care, pe baza tuturor informațiilor (vendor, ediție, versiune, metrici de licențiere,
consum real, preț), să genereze rapoarte care să evidențieze, atât categoriile
de produse ce sunt nelicențiate, cât și pe cele al căror număr de licențe
depășește numărul produselor utilizate.
-
Connectors - posibilitatea de
interconectare cu sisteme de tip: ITSM, ERP, docs management și alte tooluri IT.
Care este cea mai bună soluție de SAM?
SNOW
SOFTWARE și FLEXERA au fost desemnați lideri în Magic Quadrant.
Care au fost criterile de evaluare pe baza cărora Gartner a realizat topul vendorilor?
Product or Service: analiza capabilităților privind managementul licențierii
software:
capacitatea de identificare a licențelor achiziționate
capacitatea de colectare și identificare a aplicațiilor instalate
capacitatea de identificare a consumului de software (software metering )
capacitatea de optimizare a licențierii software
Overall Viability: evaluarea stabilității financiare a vendorilor.
Sales Execution/Pricing: evaluarea calității suportului acordat de către vendori
în etapele de presales, precum și eficientă canalului de vânzări (deal
registration, negocierea prețurilor, numărul de experți tehnici etc.).
Market Responsiveness: capacitatea de adaptare a vendorilor în funcție de
nevoile clienților și schimbările dinamice ale pieței (transpunerea cerințelor
în funcționalități noi ale produselor).
Marketing Execution: analiza creativității și eficienței programelor de
marketing: promovarea brandului, social media, website, campanii și activități
de vânzare.
Customer Experience: calitatea serviciilor
de suport tehnic oferite de către vendori (SLA, intercațiunea cu managerul de
cont etc.).
Operations: abilitatea vendorilor de a-și îndeplini cu succes
angajamentele față de clienți (evaluarea experienței, resurselor și eficiența
modului de comunicare).
În ultimii ani consumul de software a crescut simțitor, iar gestionarea și
limitarea costurilor cu licențierea software reprezintă acum o problema pentru
liderii de nivel C.
Software Asset Management s-a transformat într-o disciplină strategică
pentru orice business, iar companiile care sunt pregătite să investească în
soluții SAM, au acum un punct de referință din partea uneia dintre cele mai
respectate organizații de analiză la nivel mondial.
